Microsoft-Technologie
Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer 360-Grad-Sicht — wir führen Dynamics 365 so ein, dass Vertriebs- und Serviceteams mit denselben, aktuellen Daten arbeiten.
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Microsoft Dynamics 365 ist eine Plattform, die CRM, ERP und weitere Geschäftsmodule integriert und eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden liefert. Sie fungiert als zentraler Anlaufpunkt, der Informationen sammelt, Daten analysiert und Werkzeuge bereitstellt, die den Vertrieb beschleunigen und den Kundenservice verbessern — mit visuellen Berichten und Echtzeitanalysen.
Wir setzen die erweiterten Editionen von Dynamics 365 ein, passend für mittlere und große Unternehmen, und kombinieren CRM-Funktionalität mit ERP-Modulen genau dort, wo das Unternehmen sie tatsächlich benötigt — statt eines universellen Pakets für jede Organisation.
Was Dynamics 365 ist
Dynamics 365 ist mehr als ein CRM-System — es integriert Geschäftsprozesse, sammelt Kundeninformationen und stellt Werkzeuge bereit, die den Vertrieb beschleunigen und den Service verbessern.
Erfassung von Leads, Überwachung des Verkaufsprozesses und Steuerung der Vertriebspipeline an einem Ort.
Kundensegmentierung, Kampagnenmanagement und Marketingautomatisierung, integriert mit den Vertriebsfunktionen.
Bearbeitung von Anfragen über alle Kanäle hinweg aus einer einzigen, erweiterbaren Quelle für Kundendaten.
Analyse von Kundenverhalten und -bedürfnissen aus allen verfügbaren Quellen, mit Vorschlägen für die jeweils beste nächste Maßnahme.
Wir prüfen, wie die Vertriebspipeline und die Bearbeitung von Anfragen heute aussehen und wo Kundendaten verstreut sind.
Wir wählen die passenden Module aus — Sales, Marketing, Customer Service oder Customer Insights — statt die gesamte Plattform auf einmal einzuführen.
Wir übertragen Kundendaten und die Verkaufshistorie in das neue System, ohne den Kontext der Kundenbeziehung zu verlieren.
Wir verbinden Dynamics 365 mit Microsoft 365 und Power Platform, damit Daten ohne manuelle Neuerfassung zwischen den Systemen fließen.
Wir schulen Vertriebs- und Serviceteams im Umgang mit dem neuen System und stehen auch nach dem Go-live weiter zur Verfügung.
Das Ergebnis der Zusammenarbeit
Ein CRM-System steigert den Umsatz nicht von allein — dafür braucht es Module, die zum Prozess passen, und Daten, denen das Team wirklich vertrauen kann.
Weniger verlorene Chancen
Wir richten Lead-Erfassung und -Bewertung so ein, dass keine Verkaufschance mehr in Vergessenheit gerät.
Einheitlicher Kundenservice
Wir führen Tickets aus E-Mail, Telefon und Chat in einer Quelle zusammen, damit das Serviceteam die Historie des Kunden bei jedem Kontakt kennt.
Entscheidungen auf Basis echter Daten
Wir konfigurieren Berichte und Analysen so, dass das Vertriebsteam Trends und Prioritäten sieht, ohne auf eine Excel-Zusammenfassung warten zu müssen.
Einführung passend zu Ihrem Bedarf skaliert
Wir starten mit den Modulen, die sich am schnellsten auszahlen, und erweitern die Einführung mit dem Wachstum der Organisation.
Nehmen Sie Kontakt auf — wir ermitteln die Dynamics-365-Module, die zu Ihrem Vertrieb und Service passen, und begleiten Sie durch die gesamte Einführung.
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